Transformación organizacional: construyendo ambidestreza en una entidad del sector público
Resumen
Este estudio tiene como propósito presentar el proceso de maduración de la ambidestreza organizacional en una entidad gubernamental, mediante los mecanismos de ambidestreza estructural y contextual. Se trata de una investigación experimental de carácter cualitativo, que combina entrevistas a profundidad con gerentes y especialistas en el desarrollo de capacidades organizacionales, junto con el análisis de registros acumulados durante varios años sobre los principales cambios ocurridos en un proyecto de transformación organizacional.
La metodología utilizada es de tipo abductiva, y se basa en un análisis de frontera que compara el avance de factores que teorías bien establecidas consideran claves para el desarrollo de ambidestreza organizacional con los hallazgos obtenidos en el caso estudiado.
Los resultados sugieren que el desarrollo de capacidades de exploración y explotación en una entidad gubernamental es posible mediante un proceso de agregación continuo que se construye progresivamente a lo largo del tiempo.
Cabe destacar que el desarrollo de ambidestreza organizacional ha sido, durante muchos años, un tema limitado principalmente al análisis de empresas que operan en mercados altamente competitivos y cambiantes. Su estudio en entidades públicas, cuyos entornos suelen ser más estables, ha sido muy escaso y prácticamente imperceptible. Este trabajo, por tanto, ofrece una valiosa referencia para futuras investigaciones sobre el desarrollo de ambidestreza organizacional en el ámbito del sector público.
